Política de Privacidade da fuwim — seus dados protegidos com total transparência

Por que esta Política de Privacidade existe

A fuwim está comprometida com a proteção das informações pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, quais dados são coletados, para que são usados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos você possui como titular dos seus dados pessoais.

O tratamento de dados descrito neste documento observa os princípios e as obrigações estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD), incluindo os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

Ao criar uma conta, realizar um depósito, utilizar os serviços da fuwim ou navegar na plataforma, você reconhece que leu e compreendeu as condições desta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo endereço indicado ao final deste documento.

1. Controlador dos dados pessoais

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma fuwim é a entidade operadora identificada nos Termos e Condições. Todas as solicitações relacionadas à proteção de dados devem ser encaminhadas ao canal de contato indicado na seção 13 deste documento.

2. Dados pessoais coletados

A fuwim pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, data de nascimento e gênero;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador obrigatório exigido por lei para operações financeiras reguladas;
• Endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo;
• Documentos de identidade, como RG e CNH, enviados durante o processo de verificação;
• Comprovante de residência e selfie de verificação (documentos KYC);
• Dados bancários e informações de meios de pagamento utilizados (ex.: chave Pix, dados de conta para TED);
• Informações inseridas em comunicações com o suporte.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e identificadores de dispositivo;
• Tipo de navegador, sistema operacional e resolução de tela;
• Páginas acessadas, horários de acesso e duração das sessões;
• Histórico de apostas, depósitos, saques e interações com jogos;
• Dados de geolocalização aproximada derivados do endereço IP;
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 9).

3. Finalidades do tratamento e bases legais

O tratamento dos dados pessoais na fuwim é realizado com as seguintes finalidades e bases legais correspondentes previstas na LGPD:

• Execução do contrato (art. 7º, V): cadastro de conta, autenticação, processamento de depósitos e saques, execução de apostas e jogos, gestão de bônus e promoções.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de idade (18+), atendimento a determinações judiciais e regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, detecção e prevenção de fraudes, análise de abuso de bônus, manutenção da integridade operacional, comunicações transacionais relacionadas à conta.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções, quando você optar por recebê-las. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): prevenção a chargebacks e disputas financeiras.

4. Como os seus dados fluem dentro da fuwim

O ciclo de tratamento de dados segue etapas bem definidas para garantir proporcionalidade e segurança em cada fase:

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A fuwim não vende informações pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade (KYC), serviços de segurança e infraestrutura de nuvem. Esses parceiros atuam como operadores sob instrução da fuwim e são contratualmente obrigados a manter confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, regulamento, decisão judicial ou determinação de autoridade administrativa (incluindo a ANPD, o Banco Central e demais órgãos reguladores aplicáveis ao setor de apostas).
• Prevenção a fraudes: informações podem ser verificadas junto a prestadores especializados em antifraude para proteger a integridade da plataforma e dos demais usuários.
• Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos, os dados podem ser transferidos ao novo controlador, que estará obrigado a observar esta política.

Em qualquer situação de compartilhamento, a fuwim exige que o destinatário mantenha padrão de proteção equivalente ao aplicado internamente.

6. Transferência internacional de dados

A fuwim pode utilizar provedores de infraestrutura ou serviços localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a fuwim adotará uma das salvaguardas previstas na LGPD, que incluem: (i) transferência para países com grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD; (ii) uso de cláusulas contratuais padrão; ou (iii) outras garantias equivalentes. Os dados transferidos internacionalmente estão sujeitos às mesmas proteções descritas nesta política.

7. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta, considerando também:

• Obrigações legais de guarda de registros financeiros e fiscais (em geral, mínimo de 5 anos após o encerramento da relação);
• Prazo prescricional para exercício de direitos em disputas ou litígios;
• Exigências regulatórias específicas do setor de apostas e jogos;
• Necessidade de manutenção de evidências de cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLDFT).

Após o encerramento do prazo aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura. Dados anonimizados não identificam o titular e podem ser usados para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.

8. Direitos do titular dos dados pessoais

A LGPD garante ao titular os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação ao encarregado de proteção de dados da fuwim:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo canal indicado na seção 13. O prazo para resposta a solicitações de titulares é de até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado mediante justificativa.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

A fuwim utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, manter sessões autenticadas, prevenir fraudes, analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços.
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como as páginas são utilizadas para que possamos identificar problemas e melhorar a experiência. Os dados são agrupados e anonimizados.
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como configurações da interface, para oferecer uma experiência mais personalizada.
• Cookies analíticos: ajudam a compreender padrões de acesso, tempo de sessão e navegação entre seções da plataforma.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da fuwim.

10. Segurança das informações

A fuwim implementa medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões da indústria de iGaming e com as exigências da LGPD para proteger os dados pessoais dos usuários, incluindo:

• Criptografia SSL de 256 bits em todo o tráfego entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Controle de acesso baseado em perfis e princípio do menor privilégio para colaboradores internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão;
• Processos de auditoria e revisão periódica das práticas de segurança da informação;
• Treinamento dos colaboradores sobre proteção de dados e boas práticas de segurança;
• Protocolos de resposta a incidentes de segurança, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido pela legislação.

11. Menores de idade

Os serviços da fuwim são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta nem trata intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se a fuwim tomar conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, esses dados serão eliminados imediatamente. Responsáveis legais que identifiquem esse tipo de situação devem contatar o encarregado de proteção de dados pelo canal indicado na seção 13.

12. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais, orientações da ANPD ou melhorias operacionais. Quando forem realizadas alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página com a data de vigência indicada.

Recomendamos a consulta periódica deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão será interpretado como ciência e aceitação das alterações, sem prejuízo dos direitos garantidos pela LGPD.

13. Contato com o encarregado de proteção de dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, retirar consentimentos ou comunicar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato pelo canal abaixo. O encarregado de proteção de dados da fuwim é responsável por receber, analisar e responder às suas solicitações dentro dos prazos previstos na LGPD.